POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de Reembolso – Fly Costa del Sol Málaga
En Fly Costa del Sol Málaga, valoramos tu experiencia y compromiso con nuestros servicios. A continuación, te presentamos nuestra política de
reembolso:
Los servicios ofrecidos por Fly Costa del Sol, S.L. consisten en vuelos turísticos y recreativos de duración limitada, realizados en fechas concretas y sujetos a condiciones meteorológicas y operativas. Estos servicios están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), por tratarse de actividades con fecha o periodo de ejecución específico.
Las reservas realizadas no son reembolsables.
En caso de que el cliente no pueda asistir en la fecha contratada, podrá reprogramar el vuelo en cualquier momento futuro, sin penalización, siempre que exista disponibilidad y se comunique con al menos 24 horas de antelación.
Bonos Regalo:
No se realizarán reembolsos para tarjetas regalo adquiridas. Las tarjetas regalo son transferibles, pero no reembolsables.
Caducidad de los vuelos
Los vuelos adquiridos con oferta, promoción, descuento o campaña especial tendrán la caducidad indicada en la propia página web, en la oferta publicada o en la comunicación realizada en redes sociales. Dicha caducidad podrá ser de 6 meses o 1 año, según se especifique en cada promoción.
Los vuelos comprados a precio normal, sin aplicar ofertas, descuentos ni promociones especiales, tendrán una validez de 3 años desde la fecha de compra.
Una vez finalizado el plazo de validez correspondiente, el bono o reserva perderá su vigencia y no podrá ser canjeado, salvo acuerdo expreso por parte de Fly Costa del Sol.
Cancelación con Anticipación:
Para cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación, ofrecemos opciones de reprogramación o crédito para otras experiencias. (Si en caso tenemos) Entendemos que las condiciones climáticas pueden afectar las actividades; en tales casos, ofreceremos reprogramación en lugar de reembolso.
Confirmación de Reserva:
La reserva de su vuelo turístico se considerará efectiva únicamente tras la recepción del pago completo y la confirmación expresa por parte del equipo de Fly Costa del Sol. La fecha seleccionada en el proceso de reserva está sujeta a disponibilidad real y condiciones meteorológicas, por lo que podría no estar disponible en el momento de la solicitud si ya se encuentra completa. En ese caso, se ofrecerán fechas alternativas. Las reservas realizadas no son reembolsables.
Comunicación de Detalles:
La información exacta sobre la hora, lugar de encuentro y otros detalles operativos será enviada al cliente un día antes de la fecha programada del vuelo, a través de los datos de contacto proporcionados en la reserva pudiendo modificarla según condiciones meteorológicas.
Importante sobre la Presentación:
Es responsabilidad del pasajero presentarse puntualmente en el lugar y hora indicados.
En caso de no presentación («no show»), por cualquier motivo ajeno a la empresa, no habrá reembolso ni posibilidad de reprogramación gratuita, dado que los costos operativos se generan igualmente. Esto se debe a que la operación de cada vuelo implica:
La dedicación exclusiva del piloto y del equipo de apoyo.
Costos de preparación técnica y logística.
El bloqueo de la aeronave y del horario, impidiendo aceptar otras reservas.
Por lo tanto, una no presentación genera costos irrecuperables.
Cambios y Modificaciones:
Cambios en la fecha o el nombre del pasajero podrán realizarse hasta [24 horas] antes del vuelo, sujetos a disponibilidad.
Fuerza mayor:
En caso de que el cliente justifique fuerza mayor (enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo, restricciones gubernamentales imprevistas, etc.), se podrá estudiar de forma individual la posibilidad de reembolso total o parcial, a discreción de la empresa y previa acreditación documental.
Fly Costa del Sol Málaga se compromete a brindar experiencias
emocionantes y seguras. Apreciamos tu comprensión y esperamos que
disfrutes al máximo de tu aventura en parapente con nosotros.
Teléfono: 601 618 816